中国旅游研究院的数据显示,2014年中国旅游市场实现平稳增长,国内旅游达36.11亿人次,同比增长10.67%,人均年出游近3次,为近年来最高值。不过,随之而来的是旅游投诉与纠纷的日益攀升。 前不久,中国质量万里行投诉部收到辽宁林女士给我们发来的一封投诉,讲述了她在长白山的遭遇。 今年8月17日,辽宁林女士一行10人到达吉林长白山景区的北坡,并于18日乘车上山,期间遇到了一些问题。林女士一行人在到达长白山蓝景温泉度假酒店后了解到,这个季节山上的游客非常多,买票坐环保车及周转车都要排大队,排队的时间比看风景的时间都多。 据林女士介绍,同行的人有60岁以上的老人也有刚刚6岁的儿童,考虑到这样的年龄及身体情况,就联系了酒店前台标牌上的包车服务电话。最终联系到的包车服务告诉林女士9个大人加一个小孩一共需要7500元,景点门票自理。 听到这个价格,林女士一下感觉价格太贵了,可是已经大老远的来到长白山脚下了,不能不上啊。同行的人只能一边议论,一边相互安慰。毕竟这是景区,而且是特殊包车服务当然会贵些。 林女士说:“当时真是咬着牙决定花7500包车,可刚刚费尽心思地说服自己接受这个价格之后,